国航、南航、东航：涉日本机票可免费退改

  11月14日，外交部和我国驻日本使领馆慎重提示我国公民近期防止前往日本，已在日我国公民注重当地治安局势，进步安全防备认识，加强自我维护。(

  15日，我国世界航空、南边航空、东方航空三家航司告诉称，根据外交部近期发布的出行提示，为帮忙受影响旅客更好地组织出行，现发布触及日本航线进出港航班客票特别处置计划。

  三家航司告诉显现，对出行日期在12月31日之前且契合有关条件的客票，可予以免费退改处理。

  长安街知事采访得悉，已有原定于本月下旬乘坐南航前往日本的北京旅客，15日下午退票时收到了全额退款。

  国航告诉称，关于在11月15日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999反响的客票（包含路程奖赏客票）；客票未运用行程触及游览日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实践承运航班和挂CA航班号的代码同享航班；在2025年11月15日0时（含）今后请求客票改变或退票（以撤销客票订座时刻为准）。在客票有用期内，初次改变免收改变手续费，但需收取子铺位差价及淡旺季差价，再次改变需根据客票运用条件处理。在客票有用期内，能够处理未运用航段退票，免收退票手续费。

  南航表明，关于在11月15日12:00（含）前购买或换开的南航784反响的客票，且客票未运用行程触及游览日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间的日本进、出港（含经停）南航实践承运航班或运用CZ航班号的代码同享航班，航班起飞前撤销已定妥座位的旅客，在客票有用期内请求退票，免收退票费。初次改变至相同航程的南航实践承运航班，免收改变费，如产生票价价差按规则收取。

  东航表明，关于在11月15日12:00（含）前购买或换开的东航781客票填开的世界、区域或国内航班。客票中至少含有一段未运用的触及日本（包含但不限于东京、大阪、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长崎、新泻、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本）进港、出港或经停航班（包含东航、上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2025年11月15日至2025年12月31日期间，同一客票内的其他未运用航段日期不限。处理改变至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费改变一次。再次改变或改变超出原航班前后3天（含）内的航班，需根据客票运用条件处理。在客票有用期内，可至原购票教学处理未运用航段非自愿退票，免收退票手续费。

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  11月14日，外交部和我国驻日本使领馆慎重提示我国公民近期防止前往日本，已在日我国公民注重当地治安局势，进步安全防备认识，加强自我维护。(相关新闻：外交部提示我国公民近期防止前往日本)

  15日，我国世界航空、南边航空、东方航空三家航司告诉称，根据外交部近期发布的出行提示，为帮忙受影响旅客更好地组织出行，现发布触及日本航线进出港航班客票特别处置计划。

  三家航司告诉显现，对出行日期在12月31日之前且契合有关条件的客票，可予以免费退改处理。

  长安街知事采访得悉，已有原定于本月下旬乘坐南航前往日本的北京旅客，15日下午退票时收到了全额退款。

  国航告诉称，关于在11月15日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999反响的客票（包含路程奖赏客票）；客票未运用行程触及游览日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实践承运航班和挂CA航班号的代码同享航班；在2025年11月15日0时（含）今后请求客票改变或退票（以撤销客票订座时刻为准）。在客票有用期内，初次改变免收改变手续费，但需收取子铺位差价及淡旺季差价，再次改变需根据客票运用条件处理。在客票有用期内，能够处理未运用航段退票，免收退票手续费。

  南航表明，关于在11月15日12:00（含）前购买或换开的南航784反响的客票，且客票未运用行程触及游览日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间的日本进、出港（含经停）南航实践承运航班或运用CZ航班号的代码同享航班，航班起飞前撤销已定妥座位的旅客，在客票有用期内请求退票，免收退票费。初次改变至相同航程的南航实践承运航班，免收改变费，如产生票价价差按规则收取。

  东航表明，关于在11月15日12:00（含）前购买或换开的东航781客票填开的世界、区域或国内航班。客票中至少含有一段未运用的触及日本（包含但不限于东京、大阪、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长崎、新泻、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本）进港、出港或经停航班（包含东航、上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2025年11月15日至2025年12月31日期间，同一客票内的其他未运用航段日期不限。处理改变至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费改变一次。再次改变或改变超出原航班前后3天（含）内的航班，需根据客票运用条件处理。在客票有用期内，可至原购票教学处理未运用航段非自愿退票，免收退票手续费。